针对“惠淘货不给退货退款且客服不回消息”的问题，最直接的解决方式是多途径维权。以下分情况详细说明：1.如果交易是通过惠淘货平台进行，且商品不属于定制、鲜活易腐等特殊商品，您有权自收到商品之日起七日内无理由退货，商家应在收到退回商品七日内返还价款。2.若您已与惠淘货客服沟通但对方不回应，您可以优先向惠淘货平台进行投诉，要求平台介入处理。3.若平台投诉无效，或交易并非通过平台而是直接与惠淘货商家私下进行，您可以向消费者协会投诉或考虑通过诉讼途径解决。可以尝试通过平台投诉或法律途径解决。以下分情况详细说明：1.如果交易是通过惠淘货平台进行，且商品不属于定制、鲜活易腐等特殊商品，您有权自收到商品之日起七日内无理由退货，商家应在收到退回商品七日内返还价款。2.若您已与惠淘货客服沟通但对方不回应，您可以优先向惠淘货平台进行投诉，要求平台介入处理。3.若平台投诉无效，或交易并非通过平台而是直接与惠淘货商家私下进行，您可以向消费者协会投诉或考虑通过诉讼途径解决。
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“惠淘货不给退货退款且客服不回消息”的情况，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来明确您的权利。该法第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”在您的问题中，若您是通过惠淘货的网络等方式购买商品，且商品不属于上述除外情形，您即享有七日无理由退货权。惠淘货作为经营者，在您符合退货条件并退回商品后，有义务在七日内退款。其不给退货退款且客服不回消息的行为，已违反了该条法律规定，您有权据此主张权利。对于“惠淘货不给退货退款且客服不回消息”的问题，以下是几点实用的行动建议：1.收集完整证据：保留所有与惠淘货交易相关的证据，包括交易记录（如订单截图、支付凭证）、与客服的沟通记录（即使对方不回消息，也要保留发送记录）、商品照片（特别是商品现状及标签是否完好的照片），这些是证明交易存在和您主张退货退款的关键。2.向惠淘货平台投诉：如果是在惠淘货平台上进行的交易，登录平台找到投诉通道，提交您的投诉内容及收集到的证据，要求平台介入协调处理，平台通常有责任监督商家行为。3.向消费者协会投诉：若平台投诉无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台向消费者协会投诉惠淘货的侵权行为，消协会帮助进行调解。4.考虑提起诉讼：如果涉及金额较大或调解无效，您可以准备好起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律判决要求惠淘货退货退款。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、维权成本以及问题解决的效率。建议您根据自身情况，从简单有效的途径开始尝试。如果您需要更具体的法律帮助或文书准备，欢迎进一步向我们咨询。

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